Téléopérateur en prise de rendez-vous(TPRIBF1124)
Missions principales :
- Contacter les clients potentiels ou existants pour planifier des rendez-vous.
- Présenter et promouvoir les produits ou services de l'entreprise de manière professionnelle et engageante.
- Gérer les objections des clients de manière efficace, en fournissant des réponses claires et pertinentes.
- Mettre à jour et maintenir les bases de données clients avec des informations précises.
Compétences requises :
- Maîtrise parfaite du français à l'oral comme à l'écrit.
- Expérience en télé opération : Une expérience réussie dans le domaine de la télé opération, idéalement dans la prise de rendez-vous.
- Techniques de communication : Excellentes compétences en communication et en négociation, avec une capacité à établir un contact positif et engageant avec les clients.
- Organisation : Capacité à gérer efficacement son temps et à respecter les délais fixés.
- Résilience : Capacité à gérer les objections et les refus tout en restant motivé(e) et orienté(e) vers les objectifs.
- Outils informatiques : Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels CRM.
Profil recherché :
- Une première expérience significative en télé opération, idéalement dans la prise de rendez-vous.
- Bon relationnel, sens de l'écoute et empathie.
- Autonomie, rigueur et professionnalisme.
- Capacité à travailler sous pression et à atteindre les objectifs fixés.
- Horaires de travail flexibles selon les besoins de l'entreprise.
- Département
- Rouge Hexagone
- Localisations
- Antananarivo
- Type de contrat
- CDI
À propos de Publika group
Le Groupe Publika se démarque par ses 10 pôles d'excellence, dédiés à soutenir la réussite des PME, des grands comptes et le développement des compétences individuelles.
De l'expertise en webmarketing aux formations personnalisées, en passant par la gestion de données, le développement web et le financement & subventions, nous proposons une gamme complète de services pour répondre à divers besoins.
Notre satisfaction réside dans notre capacité à accompagner nos clients sur une large gamme de besoins.
Depuis nos débuts en tant qu'agence de communication digitale en 2001, nous avons élargi nos horizons pour mieux répondre aux attentes et offrir un accompagnement plus complet et efficace vers la réussite de nos clients.
Notre engagement est d'accompagner un maximum de personnes dans leur développement professionnel et la réussite de leur entreprise.
Téléopérateur en prise de rendez-vous(TPRIBF1124)
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