AGENT SPÉCIALISÉ EN SAV

Missions principales :

Répondre aux appels entrants et sortants liés au SAV en proposant des solutions adaptées et de qualité.
Suivre les réparations des machines et transmettre les informations nécessaires aux magasins.
Gérer les tâches administratives via l’ERP (Microsoft Business Central), incluant la gestion des réparations et la création d’avoirs.

Profil recherché :

Expérience : Minimum 2 ans en relation client ou SAV.
Compétences linguistiques : Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
Connaissances techniques : Capacité à comprendre les produits/services pour diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes.
Outils : Bonne maîtrise de Microsoft Business Central et autres systèmes de gestion.
Aptitudes relationnelles : Excellent communicant, orienté client, adaptable et à l’aise dans la gestion de situations complexes.
Travail d’équipe : Compétence en collaboration avec divers départements internes.

À propos de Publika group

Le Groupe Publika se démarque par ses 10 pôles d'excellence, dédiés à soutenir la réussite des PME, des grands comptes et le développement des compétences individuelles.

De l'expertise en webmarketing aux formations personnalisées, en passant par la gestion de données, le développement web et le financement & subventions, nous proposons une gamme complète de services pour répondre à divers besoins.

Notre satisfaction réside dans notre capacité à accompagner nos clients sur une large gamme de besoins.

Depuis nos débuts en tant qu'agence de communication digitale en 2001, nous avons élargi nos horizons pour mieux répondre aux attentes et offrir un accompagnement plus complet et efficace vers la réussite de nos clients.

Notre engagement est d'accompagner un maximum de personnes dans leur développement professionnel et la réussite de leur entreprise.