CHARGE(E) DE BACK-OFFICE/ MIDDLE-OFFICE OPERATIONNEL (CBOOFO126)
1 Mission principale
Assurer la gestion administrative et opérationnelle des dossiers clients tout au long du cycle de vie des contrats, en garantissant la conformité documentaire, le suivi des événements contractuels et une coordination fluide avec les équipes internes, les clients et les partenaires.
2 Activités et responsabilités
· Gestion administrative et documentaire
- Constituer, vérifier et mettre à jour les dossiers clients avec les documents requis.
- S’assurer de la conformité et de l’exhaustivité des pièces nécessaires à la gestion des contrats.
- Classer, archiver et documenter les dossiers selon les procédures en vigueur.
· Suivi du cycle de vie des contrats
- Assurer le suivi des contrats pendant toute leur durée de vie.
- Traiter les événements contractuels : changement d’adresse, décès, mises à jour administratives, etc.
- Garantir la traçabilité des actions et des modifications apportées aux dossiers.
· Coordination et relationnel
- Être en lien régulier avec les équipes internes (opérations, support, management).
- Interagir avec les clients pour le suivi des dossiers et la collecte d’informations.
- Collaborer avec les partenaires externes lorsque nécessaire.
· Qualité, reporting et conformité
- Veiller au respect des procédures internes et des exigences réglementaires.
- Produire et mettre à jour des tableaux de suivi et de reporting.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion administrative.
3 Compétences requises
· Savoir-faire
- Bonne maîtrise des activités de back-office et middle-office.
- Bonne maîtrise d’Excel (tableaux de suivi, formules de base à avancées, filtres, tris).
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur.
- Aisance dans la gestion documentaire et l’archivage.
· Savoir-être
- Sens de l’organisation et de la confidentialité.
- Bon relationnel et esprit d’équipe.
- Rigueur, fiabilité et sens du service
4 Profil recherché
- Formation en gestion administrative, assurance, banque ou équivalent.
- Expérience en back-office / middle-office appréciée.
- À l’aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux.
- Département
- Rouge Hexagone
- Poste
- Assistant administratif
- Localisations
- Antananarivo
- Type de contrat
- CDI
À propos de Publika group
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